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崗位要求:1、大專專科以上學(xué)歷物流或相關(guān)科系畢業(yè);2、3年以上物流工作經(jīng)驗(yàn),2年以上物流客服經(jīng)驗(yàn),有管理過(guò)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；3、抗壓能力強(qiáng);責(zé)任感強(qiáng)并具團(tuán)隊(duì)合作精神;4.組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)，包括培訓(xùn)教材的出具；5.開展客戶服務(wù)，與客戶建立良性溝通互動(dòng),提升滿意度、并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；6.組織并解決服務(wù)異常，跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。