職位描述
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職責描述:1) 梳理并分析機器人標準問題和答案,優(yōu)化在不同業(yè)務(wù)場景下,面向客戶的通用話術(shù),設(shè)計并制定機器人標準問題及答案。2) 不斷擴充優(yōu)化問法及答案,提升機器人的交互能力和解決能力。3) 與內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊溝通,結(jié)合各流程及活動設(shè)計話術(shù)并進行機器人配置。4) 研究顧客心理,跟隨活動節(jié)奏,分析并確定不同場景下的機器人服務(wù)話術(shù),解決客戶問題,促進客戶購買行為。5) 對機器人各數(shù)值及FAQ文本進行數(shù)據(jù)整理與邏輯分析,輸出使用效果報告和改善方案。任職要求:2年及以上機器人訓(xùn)練師/數(shù)據(jù)分析師的經(jīng)驗。
職能類別:數(shù)據(jù)分析師
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
迅銷(中國)商貿(mào)有限公司
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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