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一、崗位職責(zé) 1、接待日常客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約； 2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)； 3、客戶(hù)投訴系統(tǒng)入錄； 4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)； 5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿(mǎn)意度，完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。 二、崗位要求 1、有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力 2、具有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、熱情、開(kāi)朗，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)。 三、福利待遇 1、五險(xiǎn)一金； 2、通訊補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼； 3、定期體檢； 4、不定期員工活動(dòng)。 職能類(lèi)別：物業(yè)管理專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：住宅物業(yè)催收物業(yè)費(fèi)處理客訴客服