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1.在物業(yè)服務中心經理的領導下，負責客戶服務口日常具體事務，協(xié)調秩序、工程工作；2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作，在物業(yè)服務中心經理的指導下做好編制申報月采計劃工作，負責各類員工的培訓資料、工作例會紀要的記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作；3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴，及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；5.負責業(yè)戶檔案，文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作；6.負責編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經審批后具體組織實施；7.完成上級交辦的其他工作事項。職位要求：3年以上住宅項目客服主管工作經驗工作時間：8:30-17:30，五天八小時 年齡要求：20-45歲 職能類別：物業(yè)管理主管 關鍵字：收費催繳客戶服務住宅項目