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崗位職責(zé)：1.全面負責(zé)服務(wù)部的日常工作。計劃、布置、檢查、總結(jié)本部門屬下的工作。就本部門的工作對直接上級負責(zé)。3.保持服務(wù)部與客戶間的信息暢通，及時協(xié)調(diào)本部門、工程部、保安部、保潔部依據(jù)客戶需求進行服務(wù)和工作的跟進。4.負責(zé)客戶信息資料的收集、整理、建檔、歸檔工作，建立、完善的客戶資料信息庫。5.負責(zé)日常清潔、綠化的檢查工作。6.負責(zé)對客戶特色服務(wù)的策劃、管理、規(guī)范工作，努力完成創(chuàng)收指標。7.負責(zé)處理各類客戶投訴處理的協(xié)調(diào)、整改、管理工作。8.負責(zé)本部門重要環(huán)境因素和不可接受安全風(fēng)險的總體控制。 9.領(lǐng)導(dǎo)所轄項目的服務(wù)體系的運作；10.負責(zé)建立、檢查、完善本部門各項管理制度；11.負責(zé)本部門員工知識更新和業(yè)務(wù)技能提升工作.職位任職資格：1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；2.年齡：25周歲以上；3二年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；4.熟練使用辦公自動化軟件。 年齡要求：25-40歲 職能類別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：物業(yè)客服管理