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崗位職責(zé)：
參與項目技術(shù)方案和后向維保合同的審核。
負責(zé)項目的接維驗收，并親自到現(xiàn)場驗收所有項目。
整理ICT項目的售后維護資料及客戶資料，確保資料準(zhǔn)確性。
響應(yīng)客戶的故障投訴，對重大故障與合作方一同到現(xiàn)場處理，對分支點或小故障負責(zé)調(diào)度合作方處理并跟蹤處理情況。
編寫故障報告，向客戶反饋故障處理情況和后續(xù)改進措施。
按照SLA的要求，定期走訪客戶和巡檢設(shè)備，并向客戶提供售后服務(wù)報告。
負責(zé)摸排業(yè)務(wù)擴容、安全加固、設(shè)備換新、架構(gòu)優(yōu)化等新業(yè)務(wù)需求，生成項目商機。
任職要求：
專科及以上學(xué)歷，至少2年數(shù)通或IT工作經(jīng)驗。
具有較好的客戶溝通能力，能主動維護客戶關(guān)系。
熟悉網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，熟悉路由交換協(xié)議，熟悉防火墻、負載均衡等產(chǎn)品技術(shù)原理與調(diào)優(yōu)。
擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)項目實施經(jīng)驗或IT實施經(jīng)驗。
具有基本的Linux操作系統(tǒng)維護經(jīng)驗。
擁有網(wǎng)絡(luò)、安全、Linux等相關(guān)認證者優(yōu)先考慮。
擁有PMP證書者優(yōu)先考慮。
注意：有兩年數(shù)通，IT的工作經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)通，有操作經(jīng)驗，有系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)證書，優(yōu)先考慮，溝通能力要好，后期有相對應(yīng)的培訓(xùn)。