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崗位職責(zé)：

1、通過(guò)在線文字、電話等渠道提供專(zhuān)家化、情感化的服務(wù)，讓網(wǎng)易嚴(yán)選用戶(hù)享受及時(shí)、周到的服務(wù)體驗(yàn)；

2、包括但不限于解決客戶(hù)問(wèn)題、安撫用戶(hù)情緒，能主動(dòng)發(fā)起用戶(hù)維護(hù)關(guān)懷，將用戶(hù)建議整理并輸出解決方案，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；

任職資格：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；年齡：20－30周歲

2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)；

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力；

4、打字速度40字/分鐘以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

上班時(shí)間：9：00—18：00；8小時(shí)工作制、月度8天休息（輪休制）

薪資：

基本工資2300/2100 餐補(bǔ)500 全勤100 轉(zhuǎn)正后績(jī)效0-1600（試用期0-600） 轉(zhuǎn)正調(diào)薪（300-500）

福利補(bǔ)貼：入職即享受五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利全部享受；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日會(huì)，員工關(guān)懷等，滿1年后年度旅游。

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