應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-04 09:41:36
15155人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服中心客訴業(yè)務(wù)運營管理工作。
2、制定客訴判定標準、處理標準、處理流程。
3、設(shè)定客戶滿意度測量體系、NPS測量體系。
4、對接各戰(zhàn)區(qū)、片區(qū)、店端，協(xié)調(diào)資源解決客戶疑難問題。
5、制定負面客戶修復(fù)體系。
6、輸出客訴分析報表，完整準確傳遞客戶聲音，不斷優(yōu)化客訴處理流程。
7、分析客訴產(chǎn)生根本原因，從源頭減少客訴產(chǎn)生。
招聘要求：
1、大專以上學(xué)歷，有客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、熟悉消費者保護法、國家三包法等相關(guān)法律基本知識，熟悉315、黑貓等主流投訴平臺規(guī)則。
3、溝通能力優(yōu)秀、具備一定客訴談判技巧。
4、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司
-
汽車·摩托車
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號
相似職位
-
商業(yè)運營主管（惠山項目） 6000-8000元梁溪區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司
-
物業(yè)會計助理 5000-6000元錫山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限無錫紅豆置業(yè)有限公司
-
無錫惠山山姆鮮食部門主管 面議惠山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專沃爾瑪(中國)投資有限公司
-
站點直招送餐員單多路短 面議無錫高新區(qū)（新吳區(qū)） 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限常州行知云商食品有限公司
-
水暖主管/水暖工程師/水暖技術(shù)員 9000-12000元濱湖區(qū) 2年以上 大專中鐵建設(shè)集團有限公司華東分公司
-
數(shù)控學(xué)徒 6000元以上惠山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限無錫倍達醫(yī)療科技有限公司
