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1）接受城市總的領導，具體負責整個項目的領導及管理工作。 2）負責項目接管前及接管后的整體策劃和組織實施。 3）負責項目部培訓工作的整體控制，統(tǒng)計分析員工的培訓需求，編制項目年度培訓計劃，并監(jiān)督培訓計劃的實施。 4）嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對項目各項工作進行總體監(jiān)督、檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績效考評標準，以此管理各級人員。 5）負責項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責項目員工的人事任免等工作。 6）負責監(jiān)控和管理項目各種成本、費用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經濟效益，開源節(jié)流。負責統(tǒng)籌、管理和跟進業(yè)戶欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。 7）協(xié)調各部門的關系，組織員工以團結合作精神處理園區(qū)所有管理工作及緊急事故，確保日常管理工作正常進行。發(fā)生重大或突發(fā)事件時應起到領導帶頭作用，積極組織應對，并及時上報。 8）巡視檢查整個項目各部門的運行情況，監(jiān)察小區(qū)的管理情況。及時處理所轄小區(qū)緊急事故和突發(fā)事件，確保日常管理工作有序進行。 9）負責以項目名義對外發(fā)文或處理原則性事務，跟進物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽以及分包合同的簽訂，并報區(qū)域總經理審批。 10）做好與業(yè)戶的溝通工作，對業(yè)戶提出的意見和建議，必須認真考慮，并落到實處。對書面及重大投訴應該給予書面的答復。積極組織開展各類社區(qū)文化活動，保證與業(yè)戶建立良好的關系，促進項目的管理。 11）監(jiān)督下屬各部門負責人的工作，并定期對各部門負責人的工作進行全面、準確地考核評估，及時提出其管理中存在的不足，并監(jiān)督其改正。 12）督導員工認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，檢查員工工作質量，發(fā)現不合格及時糾正。 13）負責組織小區(qū)檔案的建立與管理。 14）建立和處理好與開發(fā)商的關系；協(xié)調外部關系，使外部環(huán)境和諧。 15）完成城市總經理交辦的其他工作安排及任務。