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職責(zé)描述: 1.客戶分層經(jīng)營策略在遠程渠道的落地，相關(guān)營銷流程制定及營銷，規(guī)范遠程管戶坐席客戶經(jīng)營動作管理，對相關(guān)風(fēng)險事件進行客訴處理； 2.與37家分行建立溝通機制，確保信息對稱，遠程管戶客戶標(biāo)簽的準(zhǔn)入，分配，歸屬，移交以及遠程管戶情況分析等工作；受理分行特色需求； 3.與財富管理部網(wǎng)點建設(shè)及管理處建立溝通機制，確保信息對稱，分支行財富條線隊伍的營銷動作質(zhì)檢，配合網(wǎng)點建設(shè)及管理處對分支行進行統(tǒng)籌管理； 4.與財富管理部網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)及運營處建立溝通機制，確保信息對稱，參與智能外呼與遠程工作銜接流程、機制制定及業(yè)務(wù)工作； 5.與客服中心建立溝通機制，確保信息對稱，相關(guān)工作流程、機制制定及業(yè)務(wù)工作； 6.根據(jù)科室所轄業(yè)務(wù)，配合反洗錢風(fēng)險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。 任職要求: 1.大學(xué)本科及以上； 2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.具備熟悉遠程業(yè)務(wù)知識，對互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計、項目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強的實踐經(jīng)驗和獨立思考能力的優(yōu)先； 4.具備英文讀寫能力的優(yōu)先； 5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）； 6.符合監(jiān)管機構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。