應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)所轄物業(yè)項(xiàng)目各管理階段業(yè)戶滿意度提升。
2、統(tǒng)籌并各項(xiàng)目完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、欠費(fèi)追繳率等業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)公司客服規(guī)范化管理的落地推行，統(tǒng)籌片區(qū)客服標(biāo)準(zhǔn)體系的完善，完善物業(yè)相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)各項(xiàng)目客服條線的培訓(xùn)、指導(dǎo)、推動各項(xiàng)目客服管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督與支持各項(xiàng)目客服專業(yè)品質(zhì)的達(dá)成及檢查，參與項(xiàng)目客服條線認(rèn)證、評估工作；
4、通過數(shù)據(jù)分析，制定專項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)方案，追蹤過程管理，開展結(jié)果評價，推動解決各項(xiàng)目服務(wù)問題解決。
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的客服運(yùn)營管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評估、爭創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會籌備、項(xiàng)目評審前介等重點(diǎn)工作管控;
6、監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的創(chuàng)新活動。
7、定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向各項(xiàng)目反映并預(yù)報存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
注：聯(lián)系我時，請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：徐州云龍區(qū)徐州-云龍區(qū)世茂天域華府
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職位發(fā)布者
HR
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