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崗位職責：
1、建立通暢的客戶交流渠道，及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。
2、針對客戶要求的質(zhì)量會議，準備響應(yīng)的資料。
3、及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進活動，組織處理客戶報怨。
4、收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，完成快速反應(yīng)，組織問題調(diào)查，撰寫8D報告，及時回復(fù)客戶；
5、與客戶達成協(xié)商一致的質(zhì)量目標及質(zhì)量保*協(xié)議，并組織實現(xiàn)其目標及要求。
6、按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。確保顧客的索賠*與返回件賬目清晰。
任職要求：
1.精通：提出能滿足客戶需求的行動建議，并與客戶確認。能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，通過組織設(shè)置、資源分配等手段，帶領(lǐng)部門或跨部門工作團隊完成工作任務(wù)。主動尋找各種資源，對掌握的信息進行有效加工，并有意識的在工作中應(yīng)用，提高客戶滿意度。
2.掌握：APQP、PPAP、FEMA、 MSA、SPC五大工具
3.了解：SMT,DIP,電機、電路控制原理，汽車結(jié)構(gòu)和汽車理論知識；
4.本科以上學(xué)歷，機械制造與汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先