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崗位職責(zé)：
1、用戶接待（接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對(duì)品牌忠誠(chéng)度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，遇到客戶升級(jí)投訴提報(bào)相應(yīng)人員并闡明情況；

5、維修過(guò)程中與車(chē)間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，汽車(chē)檢測(cè)與維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上車(chē)間維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備一定的維修、配件、財(cái)務(wù)常識(shí)；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。