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一、崗位工作內(nèi)容：
（1）面向致電廣汽傳祺客服熱線的客戶或通過微信服務(wù)號、APP端進線的客戶，提供產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)，受理客戶抱怨，并跟進解決客戶問題。
（2）進一步提升客戶服務(wù)體驗、有效維系客戶，對客戶進行電話關(guān)懷、回訪、產(chǎn)品服務(wù)推薦等工作；
① 以接聽為主，也涉及在線、回訪（不涉及銷售）；
② 預(yù)計每天接聽約50-60個左右話務(wù)量；
③ 客服對象是針對老客戶；
④ 產(chǎn)品服務(wù)推薦的產(chǎn)品是廣汽傳祺的各款車型，只針對已購車客戶。

二、薪酬待遇：
面議

三、上班時間、地點：
每天上8小時，輪班制，每月休7-8天，通宵班平均每月1-2天；
上班地點：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號3樓（地鐵8號線曉港站D出口）