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1.定期向客戶(hù)進(jìn)行生日、節(jié)日問(wèn)候及活動(dòng)邀約；
2.負(fù)責(zé)SSI及CSI滿(mǎn)意度指標(biāo)考核；
3.客戶(hù)投訴跟蹤；
4.售前售后滿(mǎn)意度調(diào)查及客戶(hù)流失調(diào)查；
5.專(zhuān)營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)CSI檢核；
任職資格：
1、掌握一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備一定的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)值，以及熟悉相關(guān)工作流程；
2、具備優(yōu)越的服務(wù)及服從意識(shí)；
3、較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的能力；
4、具備一定的客戶(hù)報(bào)怨安撫及投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
5、形象及談吐較佳，有一定的交際能力。