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工作職責:
1、 日常操作及客戶服務工作，包括但不限于：訂單安排、運輸業(yè)務監(jiān)控、系統操作、費用結算、 突發(fā)事件處理等；
2、 控制整體運作成本，并對各分包商進行監(jiān)控和管理；
3、 處理客戶投訴、實施客戶滿意度調查，建立客戶檔案等客戶服務管理工作；
4、 控制物流運營成本，保證業(yè)務利潤率、貨損貨差率達到公司的指標；
5、 賬單制作、收支配比、應收應付款跟蹤；
6、 單證整理存檔、業(yè)務數據統計和分析；
7、 協助進行業(yè)務分包商管理，風險控制；
8、參與每月的KPI數據統計以及對各分包商的運作考核與總結；
9、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、 物流管理、國際經濟貿易等相關專業(yè)本科及以上學歷
2、 有跨境電商，保稅區(qū)業(yè)務等相關業(yè)務操作經驗優(yōu)先考慮
3、 熟悉國際貨運代理進出口操作流程及相關單證知識
4、 優(yōu)秀的學習能力、溝通能力、語言表達能力和執(zhí)行力
5、 強烈的責任心、細致、嚴謹，能承受一定的工作壓力，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有高度的工作熱情和責任感
6、 熟練使用辦公軟件