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崗位職責(zé)： 1、會(huì)員活動(dòng)策劃： 策劃并執(zhí)行會(huì)員專屬活動(dòng)，提升會(huì)員活躍度。 設(shè)計(jì)會(huì)員成長(zhǎng)路徑，激勵(lì)會(huì)員升級(jí)和復(fù)購(gòu)。 2、 精準(zhǔn)營(yíng)銷： 基于會(huì)員標(biāo)簽和分層，制定個(gè)性化營(yíng)銷策略（如短信、推送、郵件等）。 優(yōu)化會(huì)員觸達(dá)渠道，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。 3、 用戶體驗(yàn)優(yōu)化： 收集會(huì)員反饋，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益和服務(wù)流程。 處理會(huì)員投訴，提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度。 4、跨部門協(xié)作： 與市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等部門協(xié)作，推動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化會(huì)員系統(tǒng)功能，提升用戶體驗(yàn)。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷 2.2年以上商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3.具備相應(yīng)會(huì)員客服管理相關(guān)專業(yè)知識(shí) 4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，高度的責(zé)任感，敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)。