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一、客戶全周期管理及服務 1.負責簽約客戶的日常對接，包括需求溝通、合同履行跟進、租金/物業(yè)費催繳等； 2.協(xié)調客戶入駐、裝修審批及退租流程，確保租戶履約符合項目規(guī)范； 3.定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務體驗，提升客戶續(xù)租率及滿意度。

二、項目運營協(xié)調工作 1.溝通協(xié)調項目公司、物業(yè)公司解決大廈運營問題（如設備報修、公區(qū)維護等）； 2.監(jiān)督物業(yè)服務質量，定期召開多方協(xié)調會議，推動服務標準落地；

三、安全與巡查管理 1.制定安全巡檢計劃，定期檢查大廈基礎設備設施，如消防設施、公共區(qū)域設備及租戶裝修安全； 2.監(jiān)督安全隱患整改，協(xié)調溝通物業(yè)服務單位建立應急預案并組織演練； 3.對接政府監(jiān)管部門，確保項目符合消防、環(huán)保等政策要求。

四、數(shù)據(jù)與合同管理 1.維護客戶檔案及合同臺賬，定期更新租金收繳率、空置率等核心指標； 2.分析運營數(shù)據(jù)，提出招商策略優(yōu)化建議； 3.協(xié)助制定年度預算及費用管控方案。

五、增值服務支持 1.策劃并執(zhí)行客戶活動（如行業(yè)沙龍、節(jié)日推廣等），提升項目品牌價值； 2.挖掘客戶潛在需求，協(xié)同引入配套增值服務（如企業(yè)注冊、政策申報等），提升運營服務質量。

任職資格

一、工作經(jīng)驗

1.三年以上商業(yè)綜合體、寫字樓或商業(yè)地產(chǎn)招商運營經(jīng)驗，熟悉全流程管理； 2.有物業(yè)對接、業(yè)主關系維護實操經(jīng)驗。

二、核心能力

1.協(xié)調能力：具備跨部門、跨單位資源整合能力，擅長處理復雜問題； 2.專業(yè)能力：熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商流程、租賃合同條款及物業(yè)管理規(guī)范； 3.安全意識：掌握消防、安全生產(chǎn)基礎知識，持有注冊安全工程師證書者加分； 4.數(shù)據(jù)敏感度：熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)分析，具備基礎財務知識。

三、專業(yè)素質

1.責任心強，能適應高強度工作及突發(fā)情況處理； 2.具備優(yōu)秀的口頭/書面表達能力，擅長商務談判； 3.持有物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)運營類證書者優(yōu)先。