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1、負(fù)責(zé)政務(wù)項目平臺工單業(yè)務(wù)的調(diào)查研究，撰寫專題材料，負(fù)責(zé)各類文書檔案的收集、整理、歸檔工作等；
2、對流程中的客戶需求進(jìn)行分析，歸納分析是否存在風(fēng)險情況，梳理業(yè)務(wù)流程，并形成可操作的培訓(xùn)文檔；
3、針對疑難業(yè)務(wù)場景，提供清晰的解決設(shè)計方案，協(xié)助工單主管進(jìn)行流程計劃和進(jìn)度跟蹤，并確保流程設(shè)計工作的按時完成；
4、對服務(wù)熱線工作提出有價值的建議和意見；
5、負(fù)責(zé)所用電腦、辦公設(shè)備及辦公座位的保潔工作。
【任職條件】
1、漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具有政務(wù)行業(yè)文書工作、新媒體文章編輯、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熱愛寫作，思路清晰，具有扎實的文字能力和文稿起草經(jīng)驗。熟練使用辦公軟件，例如:word/excel/ppt/vosio，可以獨(dú)立完成思維導(dǎo)圖整理，會做數(shù)據(jù)剖析圖者和ppt者***；
3、善于溝通協(xié)調(diào)及多任務(wù)處理能力，邏輯思維能力強(qiáng)，有條理，擁有問題分析總和結(jié)能力；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的管理能力，溝通能力，記憶能力，心理承受能力和學(xué)習(xí)能力；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。