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崗位職責: 1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責； 2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制； 3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪； 5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系； 6、所負責小區(qū)多種經營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標； 7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。