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崗位職責(zé)： 1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查：每天開展項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查，優(yōu)先關(guān)注導(dǎo)致人身傷害的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、客戶流線觸點(diǎn)品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)糾正和安排整改； 2、突發(fā)事件處理：按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)原則和預(yù)案，及時(shí)調(diào)度處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)，確?？焖僬_處置、信息上報(bào)，減少次生災(zāi)害； 3、客戶關(guān)系維護(hù)：秉持客戶無錯(cuò)的理念，組織團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)解決客戶投訴，執(zhí)行項(xiàng)目重點(diǎn)客戶的訴求處理及關(guān)系維護(hù)，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開展，建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關(guān)系； 4、做好應(yīng)收管理：理清項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)，確保合規(guī)高效地收取，應(yīng)收盡收、顆粒歸倉； 5、帶好基層團(tuán)隊(duì)：貫徹實(shí)施“員工三好”，打造高績(jī)效的陽光團(tuán)隊(duì)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，3年以上知名物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理及以上職務(wù)任職經(jīng)歷優(yōu)先； 2、熟悉物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)服務(wù)全面運(yùn)營管理流程，具有大、中型社區(qū)管理成功案例； 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，良好的服務(wù)意識(shí)理念，職業(yè)操守和事業(yè)心。能夠承受較大的工作壓力。 工作地點(diǎn)：蘇州市范圍內(nèi)就近分配。