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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)公司外部客戶質(zhì)量問題的對(duì)接與處理，確保客戶投訴得到及時(shí)有效的響應(yīng)與解決； - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問題的根本原因分析及改進(jìn)措施的落實(shí)； - 建立并維護(hù)與客戶的良好溝通機(jī)制，提升客戶滿意度與信任度； - 匯總分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品質(zhì)量提升提供支持與建議。 【任職要求】 - 本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客訴處理及客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)； - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問題； - 熟悉汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。