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崗位職責(zé)：
1、終端設(shè)備維護(hù)
負(fù)責(zé)公司員工PC、筆記本、打印機(jī)、電話等硬件設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)及故障排除。
操作系統(tǒng)（Windows/macOS）及辦公軟件（Office、郵件客戶端等）的安裝、調(diào)試及升級(jí)。
2、用戶支持
解決員工日常IT問(wèn)題（賬號(hào)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)連接、軟件使用等），提供現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
處理IT服務(wù)臺(tái)工單，確保問(wèn)題及時(shí)閉環(huán)，記錄并整理常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。
3、網(wǎng)絡(luò)與權(quán)限管理
局域網(wǎng)/Wi-Fi基礎(chǔ)維護(hù)，協(xié)助排查網(wǎng)絡(luò)故障。
AD域賬號(hào)、郵箱賬號(hào)、文件權(quán)限的創(chuàng)建與管理。
4、系統(tǒng)與安全
協(xié)助部署和維護(hù)防病毒、補(bǔ)丁更新等安全策略。
執(zhí)行數(shù)據(jù)備份、終端設(shè)備安全策略配置。
5、其他職責(zé)
管理IT資產(chǎn)（設(shè)備采購(gòu)、領(lǐng)用、報(bào)廢）。
編寫運(yùn)維文檔，參與IT流程優(yōu)化。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。1-3年IT運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉Windows 10/11及常見(jiàn)辦公軟件故障處理。
3、了解TCP/IP、DNS、DHCP等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
4、熟悉Active Directory基礎(chǔ)操作。
5、具備硬件拆裝、外設(shè)故障排查能力。