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需要英語(yǔ)口語(yǔ)正常交流

一、客戶溝通與業(yè)務(wù)支持
1. 客戶詢盤(pán)處理
- 回復(fù)客戶的郵件、電話或平臺(tái)（如阿里巴巴、環(huán)球資源）詢盤(pán)，提供產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)及樣品安排。
- 協(xié)助跟進(jìn)潛在客戶，推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化。
2. 訂單跟進(jìn)
- 協(xié)助簽訂合同，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（價(jià)格、數(shù)量、交貨期、付款方式等）。
- 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)與客戶之間的溝通。
3. 售后服務(wù)
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)退換貨、補(bǔ)貨等售后問(wèn)題。
- 定期維護(hù)客戶關(guān)系，更新客戶檔案及溝通記錄。