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職責(zé)： 通過電話和郵件為客戶提供關(guān)于手機的售后服務(wù)和技術(shù)方面的完整解決方案，包括產(chǎn)品使用、維修、退換貨等問題。 處理客戶投訴和問題，記錄并處理客戶的投訴和問題，必要時需及時向上級反饋并提出解決方案。 記錄和管理客戶信息，管理客戶信息，實時更新客戶數(shù)據(jù)庫，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性。 及時收集和整理關(guān)于手機的技術(shù)問題和解決方案，并整理成文檔。 要求： 母語水平的綜合日語能力。 3年以上的對日呼叫中心工作經(jīng)驗，如果是有關(guān)手機設(shè)備會加分。 快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司的新產(chǎn)品以及相關(guān)技術(shù)知識。 良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶保持良好的關(guān)系，提供高質(zhì)量的服務(wù)。