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職責(zé)： 通過(guò)電話(huà)和郵件為客戶(hù)提供關(guān)于手機(jī)的售后服務(wù)和技術(shù)方面的完整解決方案，包括產(chǎn)品使用、維修、退換貨等問(wèn)題。 處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，記錄并處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，必要時(shí)需及時(shí)向上級(jí)反饋并提出解決方案。 記錄和管理客戶(hù)信息，管理客戶(hù)信息，實(shí)時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，確?？蛻?hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。 及時(shí)收集和整理關(guān)于手機(jī)的技術(shù)問(wèn)題和解決方案，并整理成文檔。 要求： 母語(yǔ)水平的綜合日語(yǔ)能力。 3年以上的對(duì)日呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，如果是有關(guān)手機(jī)設(shè)備會(huì)加分。 快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司的新產(chǎn)品以及相關(guān)技術(shù)知識(shí)。 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，提供高質(zhì)量的服務(wù)。