職位描述
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崗位職責:負責客戶設備的日常售后技術支持,包括故障診斷、問題定位及解決方案提供;
處理網絡相關故障,通過抓包分析、設備調試等手段解決三層網絡通信問題;
對設備 PCB 板進行硬件檢測,使用萬用表排查元器件工況,完成錫焊維修等基礎硬件操作;
基于 Linux 系統環(huán)境進行設備配置、日志分析及系統調試,確保設備正常運行;
記錄維修過程及技術方案,形成知識庫文檔,優(yōu)化售后支持流程
處理網絡相關故障,通過抓包分析、設備調試等手段解決三層網絡通信問題;
對設備 PCB 板進行硬件檢測,使用萬用表排查元器件工況,完成錫焊維修等基礎硬件操作;
基于 Linux 系統環(huán)境進行設備配置、日志分析及系統調試,確保設備正常運行;
記錄維修過程及技術方案,形成知識庫文檔,優(yōu)化售后支持流程
任職要求
網絡技能:
熟悉三層網絡架構(VLAN、路由協議、子網劃分等),能獨立分析網絡拓撲及通信問題;
掌握 Wireshark 等抓包工具,可通過數據包分析定位網絡故障;
有交換機、路由器等網絡設備調試經驗者優(yōu)先(如配置端口、排查鏈路故障)。
電氣與硬件能力:
能熟練使用萬用表檢測 PCB 板元器件(電阻、電容、芯片等)的工作狀態(tài);
具備錫焊操作能力,可獨立完成簡單元器件更換與焊接維修。
軟件與系統技能:
熟練掌握 Linux 常用命令(如網絡調試、日志查看、進程管理、文件操作等);
能通過系統日志、命令行工具定位軟件或系統層面的故障。
其他要求:
具備良好的溝通能力和客戶服務意識,耐心解答客戶技術問題;
動手能力強,邏輯清晰,善于分析復雜問題并提出解決方案;
有電子設備、工業(yè)控制或網絡設備售后經驗者優(yōu)先
工作時間:周末大小休,8.30-17.30
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)西湖區(qū)杭州五聯股份經濟合作社工業(yè)園-7號樓工業(yè)園-7號樓
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職位發(fā)布者
張英HR
浙江中潤服務外包有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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蘭亭路與樟樹街交叉口西北60米
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