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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)克用戶(hù)進(jìn)行品牌介紹、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)介紹、客情維系，清洗客戶(hù)購(gòu)車(chē)意向，同時(shí)加深用戶(hù)對(duì)領(lǐng)克品牌及產(chǎn)品的了解；
2、收集用戶(hù)意見(jiàn)、建議并進(jìn)行內(nèi)部整合及匯報(bào)；
3、整理分析日常呼出數(shù)據(jù)，不斷提升產(chǎn)品知識(shí)、溝通思維及話(huà)術(shù)，提高接通率及線(xiàn)索有效率；
4、通過(guò)電話(huà)、企微、IM軟件等方式與用戶(hù)取得聯(lián)系，宣傳品牌理念及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，解答用戶(hù)問(wèn)題，清洗用戶(hù)購(gòu)車(chē)意向；
5、收集用戶(hù)反饋，鍛煉營(yíng)銷(xiāo)溝通技能、拓展話(huà)術(shù)溝通技巧、提升綜合業(yè)務(wù)能力水平。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，性格要沉穩(wěn)，情緒穩(wěn)定且有上進(jìn)心、執(zhí)行力強(qiáng)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的邏輯思維，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，溝通能力強(qiáng)；
3、對(duì)汽車(chē)有較深的了解或?qū)€(xiàn)上銷(xiāo)售有一定的認(rèn)知，能清晰地表達(dá)產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，迅速洞察用戶(hù)意圖和關(guān)注點(diǎn)并給出針對(duì)性的解答；
4、思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，熟練使用辦公軟件及企業(yè)微信，有車(chē)企銷(xiāo)售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。