應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-09 05:13:06
1237人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
1. 接聽患者來電，處理預約、咨詢和投訴
2. 按照標準話術解答業(yè)務問題，記錄并反饋患者需求
3. 執(zhí)行電話回訪，核驗信息并介紹項目服務
4. 及時準確地錄入患者信息，統(tǒng)計特定服務需求
5. 及時電話提醒患者或家屬上傳驗證資料，協(xié)助完成入組驗證流程
6. 按隨訪計劃進行治療提醒，確?；颊咭缽男?br>
7. 派發(fā)并跟進線上線下服務工單，協(xié)同團隊和上級完成患者服務
8. 按要求整理和提交日常工作文件及報表
9. 嚴格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)范及合規(guī)要求
10. 及時上報AE不良事件及異常情況
11. 按上級要求參加項目培訓（疾病和藥物知識、溝通技巧、QC/compliance、AE/PC等）
12. 遵守公司考勤及規(guī)章制度
13. 完成項目經(jīng)理安排的其他工作
任職要求：
1. 統(tǒng)招大專，護理、藥學等相關專業(yè)，有1年 工作經(jīng)驗，
2. 呼叫中心電話客服經(jīng)驗/有腫瘤項目經(jīng)驗優(yōu)先
3. 親和力好，溝通能力強，普通話流利，邏輯和口齒清晰，能獨立處理突發(fā)問題
4. 服務意識強，抗壓能力佳，有較好的自我情緒管控和學習能力
5. 積極配合團隊協(xié)作，責任心強，能主動優(yōu)化工作流程
6. 熟練操作各類常用辦公軟件Excel、word等
7. 嚴格遵守公司考勤制度，熱線時間內(nèi)須保證在崗狀態(tài)
注：聯(lián)系我時，請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海虹口區(qū)上海虞夏大廈虹口區(qū)水電路1388號11樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
趙佳瓊HR
福壽康智慧醫(yī)療養(yǎng)老服務(上海)有限公司
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其他類型
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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寧波江北區(qū)北岸財富中心4層402
