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崗位職責(zé)：

1. 接待業(yè)主/租戶咨詢、投訴，協(xié)調(diào)工程、維序部門解決問(wèn)題。
2. 辦理物業(yè)費(fèi)收繳、裝修申請(qǐng)、車位租賃等日常業(yè)務(wù)。
3. 定期巡查公共區(qū)域，記錄環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施問(wèn)題并跟進(jìn)整改。
4. 協(xié)助商場(chǎng)及公寓活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主關(guān)系，提升服務(wù)滿意度。
5.水電充值，開票申請(qǐng)，失物招領(lǐng)，月租車輛辦理，裝修辦理，
6.前臺(tái)錄入人臉，處理咨詢及客訴，保持前臺(tái)整潔；7.對(duì)接客戶協(xié)調(diào)處理事宜，整理?xiàng)l線內(nèi)頁(yè)及臺(tái)賬；8.鑰匙領(lǐng)用登記，協(xié)助甲方各項(xiàng)活動(dòng)開展。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 客服專員：1年以上物業(yè)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；客服領(lǐng)班：3年以上經(jīng)驗(yàn)。
3. 形象端正，溝通能力強(qiáng)，熟練使用辦公軟件。
4. 需具備團(tuán)隊(duì)管理能力，熟悉物業(yè)費(fèi)核算流程。
早班：8:30-18:00，晚班：14:00-22:00，大小周