職位描述
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工作職責:
1、制度履行:落實標準制度;協(xié)助項目履行品質紅線管控標準;協(xié)助審核物業(yè)服務供方準入標準
2、投訴處理:實施項目客戶投訴處理工作,進行客戶投訴的受理及閉環(huán)工作,達到客戶投訴閉關率100%
3、物業(yè)品控:a.未入住小區(qū)物業(yè)前介工作;b.物業(yè)承接查驗前介工作;c.已交付社區(qū)物業(yè)的品質管理的督察工作。
4、活動運營:a.項目交付活動組織;b.已交付社區(qū)物業(yè)活動組織、監(jiān)督,提升居住體驗感。
5、滿意度維護:從銷售服務、簽約服務、活動服務等方面做好客戶滿意度提升工作。
6、風險防控:在項目設計、施工、銷售及交付階段,通過會議評審、流程評審、現(xiàn)場檢查等方式組織實施風險預控,進行風險排查,提出工作意見并督導按要求執(zhí)行。
任職資格:
教育背景:全日制本科及以上學歷;管理、工程、行政、法律、漢語言類等專業(yè);
工作經(jīng)驗:2年相關專業(yè)工作經(jīng)驗,2年房企經(jīng)驗;
勝任能力:
1、業(yè)務知識:熟悉國家和地方樓市政策和法規(guī),了解房地產(chǎn)開發(fā)營造流程,掌握市場營銷、工程維修類學科基礎知識及客戶服務業(yè)務知識;
2、業(yè)務技能:熟練應用OFFICE辦公軟件操作,熟悉CAD者***;
3、核心能力:具有較強的溝通影響能力,高效執(zhí)行工作,優(yōu)秀的應變抗壓能力,在工作中靈活變通,使命必達,并持續(xù)提升自我專業(yè)技能;
4、個人素養(yǎng):具備良好的職業(yè)道德素質,工作嚴謹細致、誠信、沉穩(wěn)、共贏、責任,能夠踐行“真誠、善意、精致、完美”綠城企業(yè)精神和“品質、信任、效益、分享”核心價值觀。
1、制度履行:落實標準制度;協(xié)助項目履行品質紅線管控標準;協(xié)助審核物業(yè)服務供方準入標準
2、投訴處理:實施項目客戶投訴處理工作,進行客戶投訴的受理及閉環(huán)工作,達到客戶投訴閉關率100%
3、物業(yè)品控:a.未入住小區(qū)物業(yè)前介工作;b.物業(yè)承接查驗前介工作;c.已交付社區(qū)物業(yè)的品質管理的督察工作。
4、活動運營:a.項目交付活動組織;b.已交付社區(qū)物業(yè)活動組織、監(jiān)督,提升居住體驗感。
5、滿意度維護:從銷售服務、簽約服務、活動服務等方面做好客戶滿意度提升工作。
6、風險防控:在項目設計、施工、銷售及交付階段,通過會議評審、流程評審、現(xiàn)場檢查等方式組織實施風險預控,進行風險排查,提出工作意見并督導按要求執(zhí)行。
任職資格:
教育背景:全日制本科及以上學歷;管理、工程、行政、法律、漢語言類等專業(yè);
工作經(jīng)驗:2年相關專業(yè)工作經(jīng)驗,2年房企經(jīng)驗;
勝任能力:
1、業(yè)務知識:熟悉國家和地方樓市政策和法規(guī),了解房地產(chǎn)開發(fā)營造流程,掌握市場營銷、工程維修類學科基礎知識及客戶服務業(yè)務知識;
2、業(yè)務技能:熟練應用OFFICE辦公軟件操作,熟悉CAD者***;
3、核心能力:具有較強的溝通影響能力,高效執(zhí)行工作,優(yōu)秀的應變抗壓能力,在工作中靈活變通,使命必達,并持續(xù)提升自我專業(yè)技能;
4、個人素養(yǎng):具備良好的職業(yè)道德素質,工作嚴謹細致、誠信、沉穩(wěn)、共贏、責任,能夠踐行“真誠、善意、精致、完美”綠城企業(yè)精神和“品質、信任、效益、分享”核心價值觀。
工作地點
地址:無錫梁溪區(qū)會北路
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
niun..HR
浙江綠城匠信建設管理有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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金平
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2年以上
本科
2026-03-01 02:41:50
662人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
