職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
通過電話、電子郵件或票務(wù)系統(tǒng)為內(nèi)部用戶提供一線技術(shù)支持。
排除硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和帳戶相關(guān)問題。
在服務(wù)臺系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務(wù)請求,并對其進行優(yōu)先級排序。
必要時,將未解決的問題上報給更高級別的IT團隊。
支持用戶帳戶設(shè)置、密碼重置和系統(tǒng)訪問管理。
安裝、配置和維護最終用戶設(shè)備(PC、筆記本電腦、打印機、移動設(shè)備)。
記錄常見問題和解決方案,并為知識庫更新做出貢獻。
協(xié)助新員工的IT入職和入職培訓。
確保符合公司IT政策和安全標準。
資格
計算機科學、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學位(優(yōu)先)。
1-3年IT支持或幫助臺工作經(jīng)驗。
熟悉Windows、macOS、Office 365和常見業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。
網(wǎng)絡(luò)概念的基本知識(TCP/IP、VPN、Wi-Fi)。
較強的故障排除和解決問題的能力。
優(yōu)秀的溝通和客戶服務(wù)技巧。
能夠獨立工作,在壓力下管理多項任務(wù)。
IT認證(如CompTIA A 、ITIL、微軟、思科)者優(yōu)先。
排除硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和帳戶相關(guān)問題。
在服務(wù)臺系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務(wù)請求,并對其進行優(yōu)先級排序。
必要時,將未解決的問題上報給更高級別的IT團隊。
支持用戶帳戶設(shè)置、密碼重置和系統(tǒng)訪問管理。
安裝、配置和維護最終用戶設(shè)備(PC、筆記本電腦、打印機、移動設(shè)備)。
記錄常見問題和解決方案,并為知識庫更新做出貢獻。
協(xié)助新員工的IT入職和入職培訓。
確保符合公司IT政策和安全標準。
資格
計算機科學、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學位(優(yōu)先)。
1-3年IT支持或幫助臺工作經(jīng)驗。
熟悉Windows、macOS、Office 365和常見業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。
網(wǎng)絡(luò)概念的基本知識(TCP/IP、VPN、Wi-Fi)。
較強的故障排除和解決問題的能力。
優(yōu)秀的溝通和客戶服務(wù)技巧。
能夠獨立工作,在壓力下管理多項任務(wù)。
IT認證(如CompTIA A 、ITIL、微軟、思科)者優(yōu)先。
工作地點
地址:大連甘井子區(qū)大連甘井子區(qū)埃森哲信息技術(shù)有限公司29樓
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職位發(fā)布者
潘靜靜/..HR
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