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海外客服主管(J15047)
12000-20000元 蘇州 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
上海壹佰米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 最近更新 525人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,通過電話、在線客服等所有進(jìn)線渠道的業(yè)務(wù)咨詢, 回復(fù)方式主要是網(wǎng)站、電話、郵件、即時通訊工具。 2.負(fù)責(zé)訂單/系統(tǒng)操作,提供訂單保障、查詢、結(jié)算、系統(tǒng)操作、異常處理、投訴受理及售后理賠等。 3.負(fù)責(zé)處理客戶訴求,積極響應(yīng)客戶反饋,有效解決客戶問題,通過持續(xù)優(yōu)化流程,不斷提升客戶滿意度; 4.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作,確??绮块T溝通順暢,共同滿足客戶需求; 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,物流、國貿(mào)或英語專業(yè)優(yōu)先; 2.中、英文(CET-4以上,雅思6.0或托福90 等優(yōu)先考慮)聽說讀寫流利,可滿足國內(nèi)/國際業(yè)務(wù)溝通,表達(dá)能力強(qiáng); 3.具有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上物流、國際貿(mào)易、電商平臺客服經(jīng)驗(yàn),國際進(jìn)出口食品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4.辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),吃苦耐勞,適應(yīng)客服崗位翻班,抗壓能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)精神和風(fēng)險防范意識。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在無錫人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州昆山市蘇州-昆山建滔廣場2號樓昆山市花橋鎮(zhèn)光明路555號建滔廣場2號樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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