職位描述
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崗位職責(zé):
1、電銷通話質(zhì)檢:根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電銷通話進(jìn)行質(zhì)檢,包括但不限于進(jìn)行錄音、系統(tǒng)的監(jiān)控,確保電銷通話復(fù)合業(yè)務(wù)合規(guī)要求
2、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及案例提煉:具備優(yōu)秀的總結(jié)思考能力,結(jié)合質(zhì)檢CASE持續(xù)對(duì)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)提供有效建議,收集優(yōu)秀話術(shù)/錄音并加以分析,賦能業(yè)務(wù)側(cè)使用3、團(tuán)隊(duì)BP及培訓(xùn)輔導(dǎo):結(jié)合BP團(tuán)隊(duì)的質(zhì)檢問(wèn)題,制定并實(shí)施團(tuán)隊(duì)的質(zhì)檢優(yōu)化方案,有效降低團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)率4、負(fù)責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析,質(zhì)檢日、周、月報(bào)的制作。
職位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,
2、1年以上電銷質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有充分理解,B端保險(xiǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先
3、優(yōu)秀的溝通和總結(jié)思考能力,能夠提供清晰、具體的反饋和建議
熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
1、電銷通話質(zhì)檢:根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電銷通話進(jìn)行質(zhì)檢,包括但不限于進(jìn)行錄音、系統(tǒng)的監(jiān)控,確保電銷通話復(fù)合業(yè)務(wù)合規(guī)要求
2、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及案例提煉:具備優(yōu)秀的總結(jié)思考能力,結(jié)合質(zhì)檢CASE持續(xù)對(duì)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)提供有效建議,收集優(yōu)秀話術(shù)/錄音并加以分析,賦能業(yè)務(wù)側(cè)使用3、團(tuán)隊(duì)BP及培訓(xùn)輔導(dǎo):結(jié)合BP團(tuán)隊(duì)的質(zhì)檢問(wèn)題,制定并實(shí)施團(tuán)隊(duì)的質(zhì)檢優(yōu)化方案,有效降低團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)率4、負(fù)責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析,質(zhì)檢日、周、月報(bào)的制作。
職位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,
2、1年以上電銷質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有充分理解,B端保險(xiǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先
3、優(yōu)秀的溝通和總結(jié)思考能力,能夠提供清晰、具體的反饋和建議
熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
地址:武漢江夏區(qū)宜科中心宜科中心
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李曉蕾HR
北京外企人力資源服務(wù)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
-
國(guó)有企業(yè)
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朝陽(yáng)門南大街14號(hào)
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1年以上
大專
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在無(wú)錫人才網(wǎng)上看到的。
