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崗位職責(zé)
1.依托經(jīng)紀(jì)人統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為全國(guó)經(jīng)紀(jì)人提供專(zhuān)業(yè)、高效的咨詢(xún)響應(yīng)與全流程支持服務(wù)，保障經(jīng)紀(jì)人展業(yè)及服務(wù)環(huán)節(jié)的順暢性；
2.解答經(jīng)紀(jì)人在展業(yè)過(guò)程中遇到的各方面疑問(wèn)，高效處理經(jīng)紀(jì)人反饋的各類(lèi)問(wèn)題，建立閉環(huán)處理機(jī)制，持續(xù)提升經(jīng)紀(jì)人服務(wù)滿意度；
3.準(zhǔn)確、清晰地記錄經(jīng)紀(jì)人訴求的關(guān)鍵信息，并完成后續(xù)的錄入與反饋工作。
崗位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2.1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有保險(xiǎn)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.熟練操作電腦及辦公軟件
4.較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰，親和力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通技巧與服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能力;
5.接受公司倒班制工作時(shí)間安排。