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崗位職責(zé):
1.處理各類客戶投訴、咨詢及突發(fā)問(wèn)題，跟進(jìn)閉環(huán)。
2.負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)信件、報(bào)紙的分發(fā)工作。
3.制定并執(zhí)行客服提升方案，完成客服滿意度指標(biāo)。
4.做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
任職要求:
1.30-40周歲，身高175cm以上，形象氣質(zhì)較好。***優(yōu)先。
2.大專及以上學(xué)歷。
3.具備寫字樓、綜合體相關(guān)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上。
4.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效推進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
6.具備良好的溝通能力，能夠與服務(wù)團(tuán)隊(duì)及外包單位高效對(duì)接。
7.能夠適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問(wèn)題解決能力。