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工作職責(zé) 1、負責(zé)進出港航班的旅客引導(dǎo)、維持登機、到達的旅客秩序。 2、做好旅客詢問和解釋工作，在航班不正常時作好旅客服務(wù)、安撫工作。 3、為旅客提供登機廣播、航班延誤廣播。保證旅客能夠準確地到達目的地。 4、協(xié)助對不安全事件、服務(wù)事件、服務(wù)投訴的調(diào)查工作。 5、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)無限制，30周歲以內(nèi) 2、了解民航業(yè)務(wù)知識，對國際、國內(nèi)進出港航班的旅客服務(wù)工作程序有一定了解 3、熟練掌握常用辦公系統(tǒng)及軟件 4、吃苦耐勞，有一定的和旅客的溝通能力，耐心 5、民航類專業(yè)優(yōu)先;熟悉差異化知識優(yōu)先;有英語、日語、韓語等語言能力，經(jīng)測試合格優(yōu)先考慮 工作時間: 做一休二或做一休一 薪資待遇：依法繳納上海五險一金，試用期后綜合工資7000以上，另有年終獎，高溫費，年收入稅后不低于9萬。