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20-45歲，大專及以上 ，旅游管理、財(cái)務(wù)類、懂周邊方言者優(yōu)先，身體健康無傳染性疾病，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)佳，服從管理，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)輪班、節(jié)假日加班 崗位職責(zé)： 1.熟練掌握線下實(shí)體售票方式，負(fù)責(zé)門票、套票有效售賣。熟練處理線上渠道票型兌換、核銷，疑問解答 2.準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)現(xiàn)金、VX、支付寶、銀行卡等多種支付方式，負(fù)責(zé)發(fā)票開具、票據(jù)領(lǐng)用，管理各類票型物料庫(kù)存，防止斷票 3. 異常處理：處理退票、改簽、補(bǔ)票等特殊情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，杜絕差錯(cuò) 4. 提供游覽路線推薦、景點(diǎn)講解指引、物品寄存協(xié)助等增值服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。 5.初步接待游客投訴或建議，安撫情緒，無法解決的問題及時(shí)上報(bào)主管或協(xié)同相關(guān)部門處理。 6. 數(shù)據(jù)報(bào)表：完成銷售日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)，記錄當(dāng)班工作日志做好交接班記錄，核對(duì)票款并按時(shí)上繳，做到賬實(shí)相符