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崗位職責(zé)：
1、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2、管理及安排客戶組員工日常工作，完成收繳率、滿意度等任務(wù)指標(biāo)；
3、監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計(jì)劃，提高整體客戶滿意度；
4、有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有物業(yè)公司、酒店三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、熟悉OFFICE各種辦公軟件的應(yīng)用